Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026 · Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (Chile)
Esta política explica qué datos personales tratamos en el sitio tiendalista.cl y en las tiendas online que entregamos a nuestros clientes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
Diseño Gráfico, Web y Editorial Publicita Limitada (en adelante «TiendaLista»), con domicilio en Santiago de Chile. Contacto: contacto@tiendalista.cl.
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos entregas al contactarnos: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y el detalle de lo que necesitas.
- Datos de tu negocio (cuando contratas): nombre comercial, RUT, dirección, integrantes del equipo que usarán el panel y datos de facturación.
- Datos de compra de las tiendas que administramos por cuenta de nuestros clientes: nombre, RUT, correo, teléfono, dirección y comuna de despacho, y el detalle del pedido.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas (para seguridad y estadísticas agregadas).
3. Para qué usamos los datos y con qué base
- Responder tus consultas y cotizar — consentimiento y ejecución de contrato.
- Prestar el servicio contratado (crear la tienda, cargar productos, dar soporte) — ejecución de contrato.
- Procesar pedidos y despachos dentro de cada tienda — ejecución del contrato de compraventa.
- Seguridad, respaldo y prevención de fraude — interés legítimo.
- Comunicaciones comerciales — consentimiento, revocable en cualquier momento.
4. Con quién compartimos datos (encargados de tratamiento)
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase (base de datos y almacenamiento en la nube) | Guardar catálogo, pedidos y usuarios |
| Servidores de hosting y de aplicaciones (Contabo / servidores propios) | Servir la web y las tiendas |
| DeepSeek (modelo de lenguaje) | Operar el asistente con IA. Solo se envían los datos necesarios para responder (producto, consulta del cliente) |
| Transbank (Webpay Plus) | Procesar pagos con tarjeta. No almacenamos datos de tarjetas |
| Proveedor de correo del hosting | Enviar correos del negocio y avisos |
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto se mantienen mientras exista interés comercial o hasta que pidas su eliminación. Los datos de pedidos se conservan mientras la tienda esté activa y, tras el término del servicio, se entregan al cliente y se eliminan de nuestros sistemas en un plazo máximo de 60 días, salvo obligación legal de conservarlos.
6. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), accesos con usuario y contraseña, permisos por rol, respaldos diarios y registro de actividad. El acceso a datos de pedidos está restringido al personal autorizado.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@tiendalista.cl. Responderemos dentro de los plazos legales. Si tu solicitud no es atendida, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y de cada tienda (carrito, sesión) y cookies de medición agregada. Puedes gestionarlas desde tu navegador; revisa el detalle en nuestra Política de Cookies.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
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